今夜の日経

皆さんこんにちは。投稿担当のKです。利他的行動についての記事です。
今現在、危機的状況の中、
・何とか自分は助かりたい
・辛い人を助けたい
どちらも存在すると思います。
顧客の為、という言葉がお仕着せにならない利他の心も必要だと思います。売上を優先した余計な機能や無駄なパッケージング、単身家族に1㎏の食材…顧客の立場に立つことが大事で、それは顧客ニーズから逆算する姿勢で臨むことの大切さを表しています。

iPhoneは、今までメーカーが機能押しの沢山のボタンを排除し、ひとつに集約しました。カーシェアリングは、止めたいときにやめられます。やめにくいサービスは顧客の立場ではないのです。
本音と建前でなく、今後の経済により求められる部分と感じています。

東京都
忘れがちですが大切なことだと思います。
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